품질보증

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삼분의일은 고객의 만족은 좋은 품질에서 비롯한다고 믿기에 높은 기준과 끊임없는 테스트를 통해 제품을 개발하고 관리합니다.

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삼분의일 제품의 품질보증기간은 제품별로 상이합니다. 자세한 기간은 제품을 선택하여 확인해주세요.

보증 기간 동안 의도된 목적으로 제품을 취급하고 유지,관리했으 나 제품의 결함이 발생한 경우에는 고객센터로 문의 바랍니다.

1. 제품 결함 사진 2. 결함에 대한 자세한 설명

위 내용을 포함하여 문의하시면 문제를 빠르게 이해하고 파악하는데 큰 도움이 됩니다.
환불시 구매를 증빙할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.(현금영수증, 카드영수증, 온라인구매영수증)
품질보증 적용 대상에 해당하는 경우, 삼분의일에서 교환과 관련된 모든 비용을 부담합니다.
적용여부는 삼분의일 품질관리팀 판단에 근거합니다. 그 이외의 경우에 교체를 요청하면 삼분의일은 교체를 거부할 권리가 있습니다.

  1. 1. 품질보증 기간

    삼분의일 매트리스와 토퍼 폼의 보증 유효 기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 시작됩니다.
    품질보증에 따라 제품을 교환하는 경우 보증 기간은 갱신되지 않습니다.

  2. 2. 품질보증의 조건

    삼분의일은 매트리스와 토퍼 제품에 대해 다음의 결함을 보증합니다.

    제품명 보증조건 보증기간 보증내용
    매트리스

    육안으로 식별이 가능한 3cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

    의도에 맞게 사용하였고 적절하게 유지, 관리했음에도 불구하고 물리적 결함으로
    폼의 균열이나 파편이 발생할 경우

    7년 이내 제품교환
    토퍼

    육안으로 식별이 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우

    의도에 맞게 사용하였고 적절하게 유지, 관리했음에도 불구하고 물리적 결함으로
    폼의 균열이나 파편이 발생할 경우

    5년 이내 제품교환
  3. 3. 품질보증의 적용 예외

    삼분의일은 다음의 결함을 보증하지 않습니다.

    압력 분산 기능에 영향을 주지 않는 부드러움의 증감 또는 탄성의 저하

    폴리우레탄 폼 고유 특성으로 인한 온도, 습도에 따른 물성 차이·온도 변화에 따라 동일한 폼의 단단함 정도의 차이

    시간이 지남에 따라 발생하는 자연스런 변색, 생활 얼룩, 그을림 현상

    제품 사용에 문제가 없는 사소한 구조적 결함 및 약간의 외관 결함·커버 박음질 형태나 패턴 모양의 미묘한 차이, 커버로 인한 폼 모서리 바닥면 들뜸 현상 등

    단단함, 질감, 안락함 등과 관련된 개인 선호도와 알레르기 등과 같은 개인 민감성

    제조상 결함이 아닌, 원재료(폴리우레탄) 고유의 냄새

    사용시 주의사항 및 홈페이지에 제시된 관리 요령에 따라 취급하지 않은 경우 품질보증이 적용되지 않습니다.
    구매 고객 본인이나, 제 3자의 과실로 인해 제품이 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절하고 부주의한 취급 및 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품으로 인해 발생한 문제에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.

    매트리스 커버는 수령 후 7일 이내 초기불량 발견 시 커버만 새 제품으로 교환되며, 이후 발견되는 결함에 대해서는 보증하지 않습니다.
    커버의 수선 및 부품의 교환은 불가하므로 삼분의일은 커버를 별도로 판매합니다.

    품질보증은 삼분의일로부터 공인된 유통 채널에서 제품을 직접 구매한 당사자와 제품이 대한민국에 있는 경우에만 적용됩니다.
    삼분의일이 관리하지 않는 판매 채널을 통해 구매했거나, 구매 고객 본인이 아닌 경우에는 품질보증이 적용되지 않습니다.
    본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 숙박업소와 같이 구매 고객 본인 외 다수의 사람들이 이용하는 환경에서 제품을 사용할 경우 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
    또한 삼분의일은 가정용 외의 용도로 사용하여 발생하는 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및 영업 기회 상실에 대하여 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.

  4. 4. 품질보증 방법 및 절차

    품질보증 기간 내에 품질보증의 조건에 적용되는 결함이 확인될 경우 삼분의일에서는 교환과 관련된 모든 비용을 부담합니다.
    교환 시 동일한 스펙의 새 제품으로 교환되며, 맞교환되지 않습니다.
    새 제품은 택배로 배송되며, 기존 제품 회수는 삼분의일과 계약을 맺은 회수/택배업체를 통해 진행됩니다.
    제품 또는 부품이 단종된 경우 삼분의일은 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 삼분의일 고유재량으로 결정합니다.
    교환된 물품은 삼분의일의 자산으로 귀속됩니다.

  5. 매트리스 관리 방법 보러가기 토퍼 관리 방법 보러가기
  1. 1. 품질보증 기간

    삼분의일 침대프레임의 보증 유효 기간은 구입한 제품의 설치일로부터 최대 1년입니다.
    품질보증에 따라 제품을 교환하는 경우 보증 기간은 갱신되지 않습니다.

  2. 2. 품질보증의 조건

    삼분의일은 다음의 결함을 보증합니다.

    보증조건 보증기간 보증내용
    오염 7일 이내 제품교환
    서랍 파손 7일 이내 제품교환
    수평 및 조립 불량 (소음) 1개월 이내 무상수리
    목재 제조상 결함 1개월 이내 무상수리 및 제품교환
    철제 파손 및 변형 1개월 이내 무상수리 및 제품교환
    LED 조명 버튼 불량 1년 이내 부품 혹은 헤드교환
    LED 조명 작동 불량 1년 이내 부품 혹은 헤드교환
    USB 포트 작동 불량 1년 이내 부품 혹은 헤드교환
  3. 3. 품질보증의 적용 예외

    삼분의일은 다음의 결함을 보증하지 않습니다.

    시간이 지남에 따라 발생하는 자연스런 변색, 생활 얼룩, 그을림에 따른 손상

    제품 사용에 문제가 없는 사소한 구조적 결함 및 약간의 외관 결함 ∙ 아세톤으로 닦았을 때 지워지는 얼룩 등

    제품 시공 후 1개월 이후에 제조상 결함 및 조립상태 불량, 소음이 확인되는 경우

    구매 고객 본인이나, 제 3자의 과실로 인해 제품이 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절하고 부주의한
    취급 및 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품으로 인해 발생한 문제에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
    사용시 주의사항 및 홈페이지에 제시된 관리 요령에 따라 취급하지 않은 경우 품질보증이 적용되지 않습니다.

    품질보증은 삼분의일로부터 공인된 유통 채널에서 제품을 직접 구매한 당사자와 제품이 대한민국에 있는 경우에만 적용됩니다.
    삼분의일이 관리하지 않는 판매 채널을 통해 구매했거나, 구매 고객 본인이 아닌 경우에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.
    본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 숙박업소와 같이 구매 고객 본인 외 다수의 사람들이 이용하는 환경에서 제품을 사용할 경우 본 품질보증이 적용되지 않습니다.
    또한 삼분의일은 가정용 외의 용도로 사용하여 발생하는 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및 영업 기회 상실에 대하여 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.

  4. 4. 품질보증 방법 및 절차

    품질보증 기간 내에 품질보증의 조건에 적용되는 결함이 확인될 경우 삼분의일에서는 교환과 관련된 모든 비용을 부담합니다.
    1개월 이내에 프레임 목재에서 제조상 결함을 발견하는 경우 새 제품으로 교환되며, 조립 불량 및 소음이 발생되는 경우 시공 기사님이 방문하여 기존 제품을 수리합니다. 헤드 LED 조명과 USB 포트 작동에 문제가 발생하는 경우 부품 또는 헤드만 새 제품으로 교환됩니다.
    제품 또는 부품이 단종된 경우, 삼분의일은 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 삼분의일 고유재량으로 결정합니다.
    침대프레임 교환의 경우 맞교환으로 진행되며, 기존 제품 회수 및 재시공은 삼분의일과 계약을 맺은 시공업체를 통해 진행됩니다.
    교환된 물품은 삼분의일의 자산으로 귀속됩니다.

  5. 침대프레임 관리 방법 보러가기
  1. 1. 품질보증 기간

    삼분의일 베개류 제품의 폴리우레탄 폼 보증 유효기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 최대 1년입니다.
    품질보증에 따라 제품을 교환하는 경우 보증 기간은 갱신되지 않습니다.

  2. 2. 품질보증의 조건

    삼분의일은 베개류 제품에 대해 다음의 결함을 보증합니다.

    - 베개류 제품 : 숙면베개, 온몸베개

    보증조건 보증기간 보증내용
    베개 커버 오염 및 봉제 결함 7일 이내 제품교환
    육안으로 식별 가능한 2cm이상의 영구적인 폼의 눌림이 생긴 경우 1년 이내 제품교환
    의도에 맞게 사용하였고 적절하게 유지·관리했음에도 불구하고 물리적 결함으로 인한 폼의 균열이나 파편이 발생한 경우 1개월 이내 제품교환
  3. 3. 품질보증의 적용 예외

    삼분의일은 베개류 제품에 대해 다음의 결함을 보증하지 않습니다.

    - 베개류 제품 : 숙면베개, 온몸베개

    압력 분산 기능에 영향을 주지 않는 부드러움의 증감 또는 탄성의 저하

    폴리우레탄 폼 고유 특성으로 인한 온도, 습도에 따른 물성 차이 ∙ 온도 변화에 따라 동일한 폼의 단단함 정도의 차이

    시간이 지남에 따라 발생하는 자연스런 변색, 생활 얼룩, 그을림 현상

    제품 사용에 문제가 없는 사소한 구조적 결함 및 약간의 외관 결함 ∙ 커버 박음질 형태나 패턴 모양의 미묘한 차이 등

    단단함, 질감, 안락함 등과 관련된 개인 선호도와 알레르기 등과 같은 개인 민감성

    제조상 결함이 아닌, 원재료(폴리우레탄) 고유의 냄새

    사용시 주의사항 및 홈페이지에 제시된 관리 요령에 따라 취급하지 않은 경우 품질보증이 적용되지 않습니다.
    구매 고객 본인이나, 제 3자의 과실로 인해 제품이 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절하고 부주의한 취급 및 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품으로 인해 발생한 문제에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다

    커버는 수령 후 7일 이내 초기불량 발견 시 커버만 새 제품으로 교환되며, 이후 발견되는 결함에 대해서는 보증하지 않습니다. 커버의 수선 및 부품의 교환은 불가하므로 삼분의일은 커버를 별도로 판매합니다.

    품질보증은 삼분의일로부터 공인된 유통 채널에서 제품을 직접 구매한 당사자와 제품이 대한민국에 있는 경우에만 적용됩니다.
    삼분의일이 관리하지 않는 판매 채널을 통해 구매했거나, 구매 고객 본인이 아닌 경우에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.
    본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 숙박업소와 같이 구매 고객 본인 외 다수의 사람들이 이용하는 환경에서 제품을 사용할 경우 본 품질보증이 적용되지 않습니다. 또한 삼분의일은 가정용 외의 용도로 사용하여 발생하는 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및 영업 기회 상실에 대하여 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.

  4. 4. 품질보증 방법 및 절차

    품질보증 기간 내에 품질보증의 조건에 적용되는 결함이 확인될 경우 삼분의일에서는 교환과 관련된 모든 비용을 부담합니다.
    교환 시 동일한 스펙의 새 제품으로 교환되며, 맞교환되지 않습니다.
    새 제품은 택배로 배송되며, 기존 제품 회수는 삼분의일과 계약을 맺은 회수/택배업체를 통해 진행됩니다.
    제품 또는 부품이 단종된 경우 삼분의일은 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 삼분의일 고유재량으로 결정합니다.
    교환된 물품은 삼분의일의 자산으로 귀속됩니다.

  5. 베개류 관리 방법 보러가기
  1. 1. 품질보증 기간

    삼분의일 침구류제품의 보증 유효기간은 구입한 제품이 배송지에 도착한 날로부터 시작됩니다.
    품질보증에 따라 제품을 교환하는 경우 보증 기간은 갱신되지 않습니다.

  2. 2. 품질보증의 조건

    삼분의일은 다음의 결함을 보증합니다.

    - 침구류 제품 : 방수커버, 이불속(구스,마이크로화이버), 모달이불커버, 베개커버, 쿨매트, 단잠베개

    보증조건 보증기간 보증내용
    오염(미사용 및 세탁 전 제품에 한함) 7일 이내 제품교환
    봉제 결함(미사용 및 세탁 전 제품에 한함) 7일 이내 제품교환
    부품(지퍼, 클립) 불량(미사용 및 세탁 전 제품에 한함) 7일 이내 제품교환
    의도에 맞게 사용하였고 적절하게 유지·관리했음에도 불구하고 제조상의 결함으로 인한 누수(방수커버) 1년 이내 제품교환
  3. 3. 품질보증의 적용 예외

    삼분의일은 침구류 제품에 대해 다음의 결함을 보증하지 않습니다.

    - 침구류 제품 : 방수커버, 이불속(구스,마이크로화이버), 모달이불커버, 베개커버, 쿨매트, 단잠베개에 한함

    시간이 지남에 따라 발생하는 자연스런 변색, 보풀, 생활 얼룩, 그을림 현상

    제품 사용에 문제가 없는 사소한 구조적 결함 및 약간의 외관 결함 ∙ 커버 박음질 형태나 패턴 모양의 미묘한 차이 등

    지속적인 사용 및 세탁으로 인해 방수 기능 또는 냉감 기능이 현저히 떨어진 경우 (방수커버, 쿨매트에 한함)

    사용시 주의사항 및 홈페이지에 제시된 관리 요령에 따라 취급하지 않은 경우 품질보증이 적용되지 않습니다.
    구매 고객 본인이나, 제 3자의 과실로 인해 제품이 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절하고 부주의한 취급 및 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품으로 인해 발생한 문제에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다.

    품질보증은 삼분의일로부터 공인된 유통 채널에서 제품을 직접 구매한 당사자와 제품이 대한민국에 있는 경우에만 적용됩니다.
    삼분의일이 관리하지 않는 판매 채널을 통해 구매했거나, 구매 고객 본인이 아닌 경우에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.
    본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 숙박업소와 같이 구매 고객 본인 외 다수의 사람들이 이용하는 환경에서 제품을 사용할 경우 본 품질보증이 적용되지 않습니다. 또한 삼분의일은 가정용 외의 용도로 사용하여 발생하는 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및 영업 기회 상실에 대하여 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.

  4. 4. 품질보증 방법 및 절차

    품질보증 기간 내에 품질보증의 조건에 적용되는 결함이 확인될 경우 삼분의일에서는 교환과 관련된 모든 비용을 부담합니다.
    교환 시 동일한 스펙의 새 제품으로 교환되며, 맞교환되지 않습니다.
    새 제품은 택배로 배송되며, 기존 제품 회수는 삼분의일과 계약을 맺은 회수/택배업체를 통해 진행됩니다.
    제품 또는 부품이 단종된 경우 삼분의일은 적절한 대체품을 제공하되 무엇을 대체품으로 제공할지는 삼분의일 고유재량으로 결정합니다.
    교환된 물품은 삼분의일의 자산으로 귀속됩니다.

  5. 침구류 제품 관리 방법 보러가기 매트리스 방수커버 관리 방법 보러가기