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  • 배송정보

    • [배송/설치비]
      - 무료 배송 및 무료 설치

      - 단, 아래의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
      ① 엘리베이터 없는 3층 이상의 배송지는 계단 이동 비용(양중비)이 발생합니다. (30,000원 이상)
      ② 1층이라 하여도 계단으로 올라가는 경우, 반층/복층도 층 수로 포함되어 양중비가 계산될 수 있습니다. (예: 3.5층=4층, 3층+복층=4층)

      [배송가능 지역]
      - 차량으로 제품을 이동할 수 있는 내륙지역만 시공이 가능하며, 지역에 따라 시공 가능 일정이 정해져 있습니다.

      [배송/설치 과정]
      - 프레임은 삼분의일과 파트너십을 맺고 있는 전문 시공업체 기사님이 방문하여 설치를 진행합니다.
      - 결제 후 3 영업일 이내에 배송일 안내를 위한 알림톡이 발송됩니다.
      - 배송 시간은 배송 전날 시공기사님을 통해 전달드리며, 특정 시간 지정이 불가합니다.

      [유의사항]
      - 일요일, 공휴일은 배송/설치 불가합니다.
      - 특정 날짜에 시공을 원하신다면 7-10일 정도 여유롭게 주문해주시길 바랍니다.
      - 배송 지역에 따라 지정 가능한 배송일이 상이하여, 확인이 필요할 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
      - 프레임 설치 후 협탁패널을 추가하시는 경우, 상품 비용 외에 배송 비용이 추가 됩니다. (추가 배송비 : 40,000원)
  • 취소 및 교환/반품

    [주문 취소 및 변경 가능 기간]
    - 일정 및 주문 내역의 변경이 필요한 경우 시공일 3일 전까지 고객센터로 연락주시면 변경이 가능합니다.
    시공 당일 고객님 사정으로 인해 취소 및 일정이 변경되는 경우 10만원의 수수료가 발생합니다.

    - 설치 제품은 포장이 개봉되면 취소는 불가합니다.

    [교환/반품 사유에 따른 요청 가능 기간]
    - 설치 가구 특성 상 제품의 제작 및 설치에 따른 이유로 상품 포장을 개봉하거나 설치, 조립된 이후에는 단순변심으로 인한 교환 및 반품 불가합니다.
    - 표시/광고와 상이한 경우 제품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내. 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가합니다. (판매자 회수비 부담)

    항목보증기간내용
    오염7일 이내제품교체
    파손7일 이내제품교체
    수평 및 조립 불량(소음)1개월 이내무상수리
    목재 제조상 결함1개월 이내무상수리 및 제품교체
    LED 조명 불량1년 이내부품 교체
    USB 포트 불량1년 이내부품 교체
    220V 포트 불량1년 이내부품 교체
    무선충전기 불량1년 이내부품 교체

    [제품 불량]
    - 제품의 하자가 확인 된 경우 동일한 제품/부품으로 교환 또는 반품이 가능하며, 회수 및 배송비용은 삼분의일에서 부담합니다.
    - 문제부분을 확인할 수 있는 사진을 삼분의일 고객센터로 보내주시면 빠르게 해결하는데 큰 도움이 됩니다.
    - 품질보증에 대한 상세한 내용은 [고객지원 > 품질보증]을 통해 확인할 수 있습니다.

    [교환 및 반품 불가능]
    - 제작 및 설치에 따른 이유로 상품 포장을 개봉하거나 설치, 조립된 경우
    - 구매자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
    - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 화재, 홍수 등 자연 재해로 인해 제품이 손상된 경우