자주 묻는 질문

  • [프레임 공통] 프레임과 매트리스를 함께 받을 수 있나요?

    프레임은 시공, 매트리스는 택배로 배송되기 때문에 한번에 배송받는 것이 어렵습니다. 

    같은 날에 배송받기 희망하시는 경우, 구매 시 배송메시지에 원하시는 일정을 남겨주세요.

    ※ 택배 배송의 특성 상, 배송 지연이 발생될 수 있습니다.


  • [프레임 공통] 배송일 지정이 가능한가요?

    프레임은 시공업체에서 직접 배송과 시공을 진행하며, 해피콜을 통해 배송일정을 조율하실 수 있습니다. 

    시공 서비스 특성 상 배송 당일 부재중일 경우 설치가 불가능하기 때문에 제품을 직접 수령할 수 있는 날로 배송일을 지정해주세요.

    ※ 일요일과 공휴일은 배송이 불가합니다.

    ※ 지역별 프레임 시공일정이 상이하여, 원하는 일정에 시공이 불가할 수 있습니다.


  • [프레임 공통] 추가 배송 비용은 어떤 경우에 발생하나요?

    엘리베이터 배송이 불가능한 3층 이상의 설치 장소 및 현관 진입이 어려운 경우에는 계단 이동 혹은 사다리차 이용이 필요합니다.

    계단 이동 시 비용은 기본 3만원, 사다리차 비용은 기본 6만원으로, 고층이나 현장 사정에 따라 비용이 추가될 수 있습니다.

    ※ 상세 비용은 해피콜 시 안내됩니다.


  • [모던프레임] 협탁패널을 추가로 구매할 수 있나요?

    협탁패널을 추가로 구매할 수 있습니다. 단, 추가 시공/배송 비용이 발생합니다.
    ※ 협탁패널 가격 : 39만원 (1set)

    ※ 추가 시공 비용 : 4만원

    ※ 하나의 프레임에 최대로 사용할 수 있는 협탁패널 수량은 총 2개 입니다. (모던프레임 좌/우로 각 1개씩)

     

  • [모던프레임] 프레임 설치 시 콘센트는 몇개 필요한가요?

    모던프레임 구성에 따라 필요한 콘센트 수가 다릅니다.

    아래 내용을 참고하시어 프레임 설치 전 멀티콘센트(멀티탭)을 준비해주세요.

    ※ 멀티콘센트가 별도 제공되지 않습니다.

    ※ 어댑터가 두꺼워 멀티콘센트 연결 시 각 1.5구 정도의 부피를 차지합니다.

    모던프레임 : 3구 권장 (USB 포트, 바조명 각 1개씩 어댑터 연결)

    패널 : 3구 필요 (핀조명, 1구2포트, 무선충전기 각 1개씩 어댑터 연결)

    ※ 모던프레임+패널 1개 구성 시 : 6구 이상 멀티콘센트 1개 추천

    ※ 모던프레임+패널 2개 구성 시 : 5구 멀티콘센트 2개 추천



  • [모던프레임] 조명과 터치스위치의 수명은 어떻게 되나요?

    삼분의일 모던프레임의 바조명과 패널의 핀조명은 모두 LED 조명이며, LED는 보통 3만 시간 사용 가능합니다.

    ※ 3만 시간, 하루 1시간 기준 사용 시 약 80년 사용

    ※ 위의 시간을 초과하는 경우, LED의 밝기가 약해지는 증상이 나타날 수 있습니다.

    어댑터는 소모성 부품으로 하루 5~8시간 사용 시 약 2년 사용 가능합니다.

    ※ 필요 시 어댑터 별도 구매

    터치스위치는 소모성 부품이 아니므로, 고장이 없다면 계속해서 사용 가능합니다.


  • [모던프레임] 프레임과 프레임 연결이 가능한가요?

    프레임과 프레임을 따로 연결하는 장치는 없습니다.

    하지만 프레임 2개를 양 옆에 배치하여 구성하시는 것은 가능합니다.


    마찬가지로 패널과 패널 또한 연결되지 않으며, 패널이 프레임과 연결되어 있지 않으면 패널이 쓰러질 우려가 있으니

    반드시 프레임과 연결하여 사용하시는 것을 권장드립니다.